- MISAO MESECA -


Copyright © 2008 by Mysteco Creative Team. All Rights Reserved.
O NAMA            MYSTERY SHOPPING            TRAINING              CONSULTING
" Information is a difference that makes a difference "
Gregory Bateson, 1979
NOVOSTI !

12.11.2008
Objavljeni su  rezultati istraživanja.Pogledajte ih ovde.

27.10.2008
Mysteco kupci su posetili 100 prodajnih objekata u Beogradu.
           TAJNI KUPCI       KLIJENTI
ETIČKI KODEKS     TAJNI KUPCI     KLIJENTI      
NASLOVNA            VESTI            PRESS           KONTAKT          FAQ (PITANJA)
Information is a difference that makes a difference!
--Gregory Bateson,1979


Mystery Shopping, Training & Consulting
NAJČEŠĆA PITANJA KOJA POSTAVLJAJU KLIJENTI:

ZAŠTO NAŠOJ FIRMI TREBA MYSTERY SHOPPING?

-Mystery shopping je jedini pravi i objektivan način da sagledate zadovoljstvo vaših kupaca
-Prema svetskim istraživanjima, preko 95% nezadovoljnih kupaca nikada ne uputi pritužbu
  na uslugu, već jednostavno više ne dolazi, a vi nemate informaciju o tome !
-Ne samo da se ti kupci više ne vraćaju u prodajni objekat, nego se procenjuje da oni o tome
obaveste još minimum desetak prijatelja i članova porodice što je najgora antireklama.
-Lako je dovesti novog kupca, ali zadržati ga, to je nešto mnogo komplikovanije!

KOLIKO ČESTO TREBA OBAVLJATI MYSTERY SHOPPING?

-Preporučuju se minimalno tri posete po prodajnoj lokaciji kako bi se dobilo realno stanje. Nakon toga treba vršiti posete u ravnomernim vremenskim razmacima u zavisnosti od delatnosti klijenta.

DA LI NAŠI PRIJATELJI MOGU DA ODRADE POSAO TAJNIH KUPACA?

Naravno da mogu, ali  se tu gubi najbitniji element mystery shoppinga - objektivnost !
MYSTECO kupci su prethodno edukovani da obavljaju taj posao, u potpunosti poznaju procedure i zadate kriterijume.

DA LI SU ZAPOSLENI RADNICI UNAPRED OBAVEŠTENI O DOLASKU TAJNIH KUPACA?

Prema etičkim standardima Mystery shoppinga, radnici bi trebalo da budu unapred obavešteni o sprovođenju i ciljevima mystery shoppinga, ali ne i o terminima. Mystery shopping nije špijuniranje radnika već sredstvo za unapređenje poslovanja!

NAJČEŠĆA PITANJA KOJA POSTAVLJAJU TAJNI KUPCI:

KOLIKO VREMENA ĆE MI ODUZIMATI OVAJ POSAO?

Posao tajnog kupca je fleksibilan,honoraran i možete ga obavljati kad to vama odgovara, nezavisno od toga da li imate stalni posao.Vaš posao je da posetite prodajni objekat, dobro zapamtite sve potrebne detalje i u roku od 24h napišete izveštaj.

KOLIKI JE HONORAR ZA OVAJ POSAO?

Honorar se posebno određuje za svaki zadatak i zavisi od trajanja i složenosti samog zadatka.