- MISAO MESECA -


Copyright © 2008 by Mysteco Creative Team. All Rights Reserved.
O NAMA            MYSTERY SHOPPING            TRAINING              CONSULTING
" Information is a difference that makes a difference "
Gregory Bateson, 1979
NOVOSTI !

12.11.2008
Objavljeni su  rezultati istraživanja.Pogledajte ih ovde.

27.10.2008
Mysteco kupci su posetili 100 prodajnih objekata u Beogradu.
           TAJNI KUPCI       KLIJENTI
ETIČKI KODEKS     TAJNI KUPCI     KLIJENTI      
NASLOVNA            VESTI            PRESS           KONTAKT          FAQ (PITANJA)
Information is a difference that makes a difference!
--Gregory Bateson,1979






Osnova za unapređenje kvaliteta  usluga  je obuka zaposlenih. Obuka kreće najčešće od menadžmenta da bi nakon toga uključila sve zaposlene čiji rad utiče na kvalitet.

Program obuka koje MYSTECO nudi svojim klijentima koncipira se  na bazi detaljnog snimka stanja i  analize rezultata o zadovoljstvu klijentovih kupaca i korisnika. Namenski programi obuke uključuju različite vrste workshop-a koji su usmereni pre svega na:

-        razvoj svesti o značaju kvaliteta i očuvanju životne sredine
-        primenu  principa i zahteva standarda serije ISO 9000,  ISO 14000 i dr.
-        primenu HACCP koncepta i standarda ISO 22000
-               obuke zaposlenih posle primene mystery shoppinga
-        upravljanje pomoću ciljeva
-        upravljanje procesima
-        efikasno vođenje internih provera (audita)
-        upravljenje ljudskim resursima
-        biznis planiranje
-        unapređenje marketinga, itd.

Nakon svake izvedene obuke prati se u kojoj meri je postignut cilj obuke, vrši se evaluacija stečenog znanja i zadovoljstva polaznika.

Mystery Shopping, Training & Consulting